POLITICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE REEMBOLSOS DE LISTO CALISTO

1. Política de devoluciones o reembolsos:

Como consumidor, el Usuario, tiene derecho a retractarte o desistir de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir del recibo del bien o de la celebración del contrato en el caso de la prestación de un servicio. Para ejercer este derecho y solicitar el reintegro del dinero pagado, el Usuario debe devolver el bien en las mismas condiciones en que lo haya recibido, es decir sin abrirlo, dañar el producto, o los empaques. Cuando el Usuario ejerza este derecho, deberá asumir los costos de envío que se causen para la devolución del producto, así como los costos transaccionales u operacionales asociados al reembolso.

El Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales de contacto para notificar que va a ejercer el derecho de retracto: Teléfono 3228169756 o al correo electrónico listocalisto.online@gmail.com

POLÍTICA DE REEMBOLSOS DE LISTO CALISTO

1. Política de devoluciones o reembolsos:

Como consumidor, el Usuario, tiene derecho a retractarte o desistir de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir del recibo del bien o de la celebración del contrato en el caso de la prestación de un servicio. Para ejercer este derecho y solicitar el reintegro del dinero pagado, el Usuario debe devolver el bien en las mismas condiciones en que lo haya recibido, es decir sin abrirlo, dañar el producto, o los empaques. Cuando el Usuario ejerza este derecho, deberá asumir los costos de envío que se causen para la devolución del producto así como los costos transaccionales u operacionales asociados al reembolso.

El Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales de contacto para notificar que va a ejercer el derecho de retracto: Teléfono 3228169756 o al correo electrónico listocalisto.online@gmail.com

No procede el derecho de retracto cuando aplique alguna de las siguientes condiciones:

1. El bien fue objeto de alguna personalización solicitada durante el proceso de la compra.
2. Productos de uso personal como cosméticos, cremas, jabones o perfumes, ropa interior, productos de salud oral, que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o cuyo empaque haya sido alterado.
3. Se trata de productos perecederos o que por su naturaleza no es posible devolver,
4. Se trata de productos cuyo precio es variable o fluctúa por condiciones de mercado que están por fuera del control del vendedor y que pueda ocurrir durante el periodo en que puede ejercerse el derecho de retracto.
5. Se trata de un servicio que ha sido ejecutado parcial o totalmente.

Cuando hayan pasado los cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto, se podrá devolver el producto bajo las causales y términos de la garantía del producto.

1. Reversión:

En la medida en que la modalidad de pago es contra entrega del producto, el Usuario podrá solicitar la reversión del pago o reembolso de la compra cuando se den las siguientes condiciones:

1. Se trate de un bien averiado o defectuoso.
2. El producto recibido no corresponde al comprado.

En estos casos, la reversión o reembolso deberá ser solicitada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del producto.

El Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales de contacto para notificar que va a ejercer el derecho de reversión: Teléfono 3228169756 o al correo electrónico listocalisto.online@gmail.com

El Usuario, siempre que vaya a devolver un producto, deberá hacerlo en el estado en que lo haya recibido sin dañar o alterar el empaque. En este caso los gastos de envío serán reintegrados.

Para ambos casos (retracto y reversión) es posible realizar un reembolso parcial teniendo en cuenta los costos de procesamiento para la inspección, renovación y reempaque. La devolución del dinero pagado por la compra se realizará en un término que no excederá de treinta (30) días calendario, siempre que se informe en la notificación para ejercer el derecho de retracto o reversión el número de cuenta bancaria para realizar dicho reembolso.

Para efecto de la devolución del producto por reversión, el Usuario en la solicitud de reversión, podrá informar a , listocalisto.online@gmail.com la dirección física donde se pueden recoger los productos. Los productos devueltos están sujetos a revisión técnica para verificar el cumplimiento de los requisitos antes mencionados

Una vez interpuesta la solicitud y esta sea procedente, LISTO CALISTO emitirá constancia dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la verificación de la solicitud. En caso de que no proceda la Reversión de Pago, los canales oficiales de Servicio al Cliente le estarán notificando la no aceptación de la solicitud y los motivos de la negativa.

No procede el derecho de retracto cuando aplique alguna de las siguientes condiciones:

1. El bien fue objeto de alguna personalización solicitada durante el proceso de la compra.
2. Productos de uso personal como cosméticos, cremas, jabones o perfumes, ropa interior, productos de salud oral, que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o cuyo empaque haya sido alterado.
3. Se trata de productos perecederos o que por su naturaleza no es posible devolver,
4. Se trata de productos cuyo precio es variable o fluctúa por condiciones de mercado que están por fuera del control del vendedor y que pueda ocurrir durante el periodo en que puede ejercerse el derecho de retracto.
5. Se trata de un servicio que ha sido ejecutado parcial o totalmente.

Cuando hayan pasado los cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto, se podrá devolver el producto bajo las causales y términos de la garantía del producto.

1. Reversión:

En la medida en que la modalidad de pago es contra entrega del producto, el Usuario podrá solicitar la reversión del pago o reembolso de la compra cuando se den las siguientes condiciones:

1. Se trate de un bien averiado o defectuoso.
2. El producto recibido no corresponde al comprado.

En estos casos, la reversión o reembolso deberá ser solicitada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del producto.

El Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales de contacto para notificar que va a ejercer el derecho de reversión:Teléfono 3228169756 o al correo electrónico listocalisto.online@gmail.com

El Usuario, siempre que vaya a devolver un producto, deberá hacerlo en el estado en que lo haya recibido sin dañar o alterar el empaque. En este caso los gastos de envío serán reintegrados.

Para ambos casos (retracto y reversión) es posible realizar un reembolso parcial teniendo en cuenta los costos de procesamiento para la inspección, renovación y reempaque. La devolución del dinero pagado por la compra se realizará en un término que no excederá de treinta (30) días calendario, siempre que se informe en la notificación para ejercer el derecho de retracto o reversión el número de cuenta bancaria para realizar dicho reembolso.

Para efecto de la devolución del producto por reversión, el Usuario en la solicitud de reversión, podrá informar a listocalisto.online@gmail.com

 , la dirección física donde se pueden recoger los productos. Los productos devueltos están sujetos a revisión técnica para verificar el cumplimiento de los requisitos antes mencionados

Una vez interpuesta la solicitud y esta sea procedente, LISTO CALISTO  emitirá constancia dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la verificación de la solicitud. En caso de que no proceda la Reversión de Pago, los canales oficiales de Servicio al Cliente le estarán notificando la no aceptación de la solicitud y los motivos de la negativa.